“數字社區” 社區治理從“腳下(xià)”到“眼前”

動動手指，民生(shēng)服務事項等足不出戶就能辦理；一(yī)鍵呼叫，高齡獨居老人能夠随時随地找到社區工(gōng)作人員(yuán)得到幫助；一(yī)鍵支付，業主通過手機平台就能支付需繳納費(fèi)用……近年來，不少地方積極探索建設數字社區，越來越多的智能化成果應用到社區場景中(zhōng)，爲社區居民提供了安全便利的現代化、數字化生(shēng)活環境。

數字社區是充分(fēn)應用大(dà)數據、雲計算、人工(gōng)智能等信息技術手段，整合社區各類服務資(zī)源，打造基于信息化、智能化管理與服務的社區治理新形态。近年來，我(wǒ)國一(yī)些地區已經開(kāi)展了數字社區的探索實踐，建設了一(yī)批社區信息系統，一(yī)些企業和社會組織等也以智慧化的形式進入城鄉社區，爲群衆提供了更加便捷的社區服務。這些“智慧”實踐不僅方便了百姓生(shēng)活，而且提升了社區治理水平，增強了居民的獲得感、幸福感、安全感。

打造數字社區，要堅持以人民爲中(zhōng)心，始終把滿足人民對美好生(shēng)活的向往作爲出發點和落腳點，拓展應用服務場景，讓數據多跑路、群衆少跑腿。在實際建設中(zhōng)，要以群衆需求爲導向，創新政務服務、公共服務提供方式，推動就業、健康、衛生(shēng)、醫療等服務“指尖辦”“就近辦”，同時聚合社區周邊生(shēng)活性服務業資(zī)源，建設便民惠民智慧生(shēng)活服務圈，真正滿足居民的多元化需求。

打造數字社區，在拓展智慧化服務場景的同時，也别忘了線下(xià)渠道。我(wǒ)國已進入老齡化社會，還有不少老人尤其是高齡老人面臨智能手機使用難題，對于老年人、殘疾人等群體(tǐ)的需求要考慮周到，一(yī)些高頻(pín)民生(shēng)服務事項在加強線上服務的同時，也應保留線下(xià)辦理渠道，爲特殊群體(tǐ)提供便捷服務。要積極擴展數字化支撐下(xià)的線下(xià)服務功能，支持社會組織、社會工(gōng)作者、志(zhì)願者等提供專業化、特色化、個性化服務。同時強化數字技能教育培訓服務，助力未成年人、老年人、殘疾人共享智慧生(shēng)活，消除數字鴻溝。