社區征文優秀文章展覽——勤奮求學，熬墨蓄勢

盛夏驕陽似火(huǒ)，滾燙的熱浪也抵擋不了學習的步伐，近期我(wǒ)們有幸參加了在溫州001數字社區舉辦的運營培訓，培訓時間雖然隻有短暫的三天，但我(wǒ)隻能用受益匪淺這四個字來形容這次培訓帶來的感受。

其中(zhōng)在陳浩淵老師的數字社區大(dà)廳設備及系統功能介紹和模拟上機操作中(zhōng)，老師耐心細緻的課程講解和手把手的上機模拟操作讓我(wǒ)們對設備不僅僅是從理論知(zhī)識上的提升，更多的是對設備操作流程上的了解，當然我(wǒ)們也在模拟上機操作當中(zhōng)，了解到自身的不足，無法在實際操作的情況下(xià)面對客戶的一(yī)些問題進行解答，這爲往後能夠更好的服務每一(yī)位客戶打下(xià)了良好的基礎。

除了這些内容，培訓還安排了培訓部的李美霖老師進行有關于數字社區服務規範和服務禮儀方面的課程，李老師不論是從服務禮儀中(zhōng)的儀容儀表、站姿、坐姿、蹲姿還是基本服務禮儀中(zhōng)的握手禮儀、禮貌用語、接待禮儀都帶着我(wǒ)們男女分(fēn)組進行學習、演練了一(yī)番，這讓我(wǒ)更加加深了對禮儀的認知(zhī)與重要性，往後我(wǒ)們數字社區的工(gōng)作人員(yuán)都要做到“用心服務”微笑待客，讓微笑感染、溝通每一(yī)位顧客的心靈！

當然實操考核中(zhōng)，我(wǒ)們遵循北(běi)京總部培訓精神，遵循考試紀律，認真考試，模拟客戶也由兩位領導進行扮演，最終我(wǒ)們每位學員(yuán)都取得了滿意的成績。

在仔細聆聽(tīng)中(zhōng)，期盼已久的培訓學習在戀戀不舍中(zhōng)敲響了結尾的鍾聲，感謝各區縣市領導親臨現場助力！給了我(wǒ)們這次學習的機會，使我(wǒ)們都得到了提升，看到了自己差距和不足，明确了自己的目标與方向，在接下(xià)來的工(gōng)作當中(zhōng)會充分(fēn)的把本次培訓學到的知(zhī)識運用進來，相信在各位領導們的英明領導下(xià)，我(wǒ)們數字社區一(yī)定會越戰越勇、越來做好！

                                               劉炫镔  溫州臻智數字科技有限公司